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Principe
Une étude de notoriété vise à évaluer la connaissance qu'a une population d'un produit ou d'un service et à définir précisément cette connaissance selon les groupes d'individus pour aider à mieux communiquer par la suite. Une telle étude mesure la présence à l’esprit, spontanée ou assistée du nom de marque, sous réserve d’avoir vérifié que le nom cité est bien relié dans l’esprit de l’interviewé à un produit ou une activité de ladite marque.
La notoriété constitue le pourcentage de personnes capables de citer la marque (ou l'enseigne) dans l'univers du produit considéré.
Précision : les indices de notoriété ne précisent pas le degré de connaissance et ne reflètent pas de jugement de valeur.

Objectifs
Outre le suivi barométrique de ces indices, qui font partie intégrante de la valeur (financière) d’une marque, ce type d’étude permet de répondre à des questions annexes :

  • vos clients sont-ils au courant de l'ensemble des services que vous proposez ?
  • quel est l’impact de vos investissements publicitaires ? quelle est leur durée dans le temps ?
  • quels sont les segments de ma cible qui me connaissent le moins ?

Approche Affinity Data
Affinity Data distingue 3 indices dans la mesure de la notoriété :
La notoriété spontanée : aucune liste n'est suggérée au consommateur. Des travaux ont montré que le nombre de marques dans un univers considéré pouvant être citées par le consommateur est limité à environ 3 à 5. Les réponses correspondent aux marques ou enseignes présentes à l'esprit. La question type est: “Quelles sont toutes les marques (de l’univers considéré) que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ?”
Le Top Of Mind ou spontanée de premier rang : il s’agit de la première réponse .
La notoriété assistée : on soumet à l'interviewé la liste des marques ou enseignes de l'univers considéré.
Cette étude est délicate à manier car elle peut rapidement conduire à des résultats faux et/ou non comparables d’une vague à l’autre. C’est pourquoi Affinity Data s’engage à préparer le questionnaire par une méthode qualitative et à pré-tester les questions pour :

  • éviter les biais dans les réponses dus à des libellés trop ou pas assez précis (exemple : " dessert lacté " à la place de " yaourts " ou " voitures de sport " à la place de " voiture ")
  • prévoir les confusions avec des marques proches dans les réponses pour les éviter
  • valider la période (après une campagne de pub, été/hiver…)
  • prévoir toutes sortes de réponses (certains interviewés ont tendance à vouloir tout connaître, même des marques inconnues !)
 

Principe
L’IREP (Institut de Recherche et d’Etudes Publicitaires) définit l’image comme l’ensemble des représentations matérielles et immatérielles que se font les personnes d’une marque.
Elle comporte :

  • des connaissances factuelles
  • des croyances et opinions sur ses qualités et défauts
  • des attributs affectifs ou symboliques associés à la marque.

Objectifs
Cette étude permet entre autres de prévoir ou rectifier une campagne de communication afin d’agir sur le positionnement de la marque.

Approche Affinity Data
L’image est, pour Affinity Data, indissociable du positionnement, car le plus important réside dans le différentiel par rapport à quelque chose et non pas dans une mesure absolue. C’est pourquoi Affinity Data compare toujours avec la concurrence.
Les experts Affinity Data, forts de leur culture du client et des études, proposent une méthode en deux temps :
Un première vague qualitative permet de définir les principaux traits. Puis une vague quantitative permet de mesurer cette perception à l’aide d’échelles.
Echelle d’Osgood : l’interviewé doit définir les caractéristiques d’un élément donné (marque, produit consommateur…) en plaçant cet élément sur une droite graduée comprise entre deux pôles extrêmes formés par des mots de sens opposé.
Echelle de Likert : l’interviewé doit situer son accord sur une échelle de 1à 5 (de " pas du tout d’accord " à " tout à fait d’accord ")

 

Principe
Pour qu’une idée devienne un projet, il faut lui trouver un nom. Et ce nom doit être porteur d’identité, de sens et de promesse. Elément primordial dans la construction de la personnalité et de l'image, le nom doit, pour Affinity Data, permettre avant tout d’optimiser les retombées commerciales.

Objectifs
Le choix du nom possède une importance stratégique. C'est lui qui va permettre d'atteindre une large notoriété spontanée associée à une facilité de mémorisation. Or, dans le monde, le nombre de marques protégées dépasse les 8 millions. Aussi les entreprises éprouvent-elles de plus en plus de difficultés à disposer de noms de marque nationaux, européens ou mondiaux, à la fois évocateurs, distinctifs et valables juridiquement. C’est pourquoi Affinity Data vous propose d’intervenir sur l’ensemble des phases de création, de la définition du cahier des charges à la validation juridique et marketing des noms retenus.

Approche Affinity Data
Affinity Data procède en plusieurs étapes :

  • recherches et études préliminaires (inventaire de la concurrence directe et indirecte, étude sémiologique de ces noms, définition du territoire de marque…)
  • rédaction du cahier des charges
  • création du nom en utilisant une combinaison de méthodes assistées par ordinateur et de groupes qualitatifs
  • recherche de disponibilité juridique
  • test de validation notamment linguistique

Affinity Data ne se contente pas de fournir une liste de noms mais plutôt de mettre sa compétence et ses équipes à votre service afin de faciliter vos choix.

Affinity-Data, 22 avenue de Saint Ouen 75 018 Paris - 09 50 36 39 19 - contact@affinity-data.com