Les études
" data mining " permettent l ’exploration
et la valorisation de vos données clients
existantes pour trouver des liens de cause à
effet.
Le data mining est la pierre
angulaire de tout projet de CRM. Les avantages
et les promesses de retour sur investissement
dépendent essentiellement du traitement
intelligent des données et de la capacité
à en déterminer des actions opérationnelles.
Les entreprises n’ont ni la capacité
informatique, ni le temps de traiter ces tera
octets d’informations. Les volumes de données,
auxquels on arrive très vite, et l’évolution
des techniques actuelles, impliquent une modification
des cultures et du mode de traitement des données.
Non seulement le data mining est un élément
essentiel dans la construction d’une stratégie
client mais il débouche sur une boucle
perpétuelle de connaissance.
De plus, le data mining permet un retour
sur investissement significatif et rapide
avec une diminution des coûts de recrutement,
le développement de revenus complémentaires,
une diminution des impayés, l’accroissement
de la fidélité et l’optimisation
de l’animation de votre programme de fidélité.
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