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Parce qu’il
est primordial aujourd’hui que les équipes
marketing des entreprises puissent
- comprendre l’ensemble des résultats
mis à disposition par Affinity Data,
- être capable de maîtriser
les différents outils tant au niveau
de leurs objectifs, de leurs méthodologies
que de leurs contraintes,
Affinity
Data forme les décideurs marketing aux
différentes techniques d’étude.
Cette meilleure connaissance technique permet
d’une part de
tirer profit rapidement des différentes
études réalisées
par Affinity Data mais surtout de devenir
autonome en terme de réalisation de questionnaires
et de traitements.
Ces formations
sont basées sur des cas réels
issus de l’expérience des équipes
d’Affinity Data. Dans le cadre d’une
volonté d’autonomie, une formation
aux logiciels de traitement sera proposée.
Cette mise à niveau, par module, est
assurée par les formateurs d’Affinity
Data. Ces modules s’adaptent parfaitement
aux contraintes d’organisation interne
et au niveau des différents interlocuteurs.
Affinity Data est donc en mesure de proposer
des formations sur mesure.
Pour recevoir un devis personnalisé ou
pour des informations complémentaires,
Objectifs
:
- quelle est la taille de l'échantillon
à interviewer ?
- comment formuler les questions à
poser ?
- comment réaliser un plan de dépouillement
?
- comment étalonner les échelles
de mesure ?
- comment codifier les réponses ?
- quel type de question permettra d'atteindre
l'objectif ?
- quels traitements statistiques demander
?
Programme
:
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Module
1 : composition d’un échantillon
|
Module
3 : les traitements
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| - Aspect
qualitatif
- détermination de la population
à étudier
- quotas
- sélection
- Aspect quantitatif
- étude exhaustive
- les panels
- notion de risque d’erreurs
- fiabilité des résultats
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- Traitements préalables
- redressements d’échantillons
- recodifications de variables
- Traitements descriptifs simples
- loi Normale
- moyenne / écart type / médiane
- effectif / pourcentage
- gestion des non-réponses
- représentations graphiques
- Traitements descriptifs croisés
- tris croisés
- calcul du KHI2
- corrélation
- analyse de la variance
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| Module
2 : création du questionnaire |
Module
4 : Analyses multicritères (ou multivariés) |
-
Utilisation des résultats du qualitatif
- Les différents types d’informations
à recueillir
- notoriété
- comportements
- attitudes
- signalétique
- Implication du choix des questions
sur les traitements
- numérique
- nominale
- hiérarchique
- Organisation du questionnaire
- Pré-test du questionnaire |
- Etude des positions
relatives des informations
- analyse en composantes principales
(ACP)
- analyse factorielle des correspondances
simples (AFCS)
- analyse factorielle des correspondances
multiples (AFCM)
- Etude des regroupements d’individus
- classification hiérarchique
- typologie
- segmentation
- Les modèles régressifs
- Le trade-off |
Affinity Data conçoit des
programmes de formation sur mesure pour
vos vendeurs ou pour vos formateurs de vendeurs,
pouvant être intégrés directement
dans des modules de e-learning.
Notre équipe de formation intervient
également dans l’animation
de programmes.
Conception
de programmes
- mise en place des techniques d’entretien
et d’animation
- création des différents plans
et programmes de formation personnalisés
- création des modules pédagogiques
- création des modules théoriques
- création des programmes de suivi
- élaboration des outils d’évaluation
et de progression
- formation, encadrement et affectation des
formateurs
- consulting : audits, expression de besoins,
études fonctionnelles
- audits organisationnels et techniques
- synthèses et reporting clients
- suivi d’opérations
Animation
de programmes
Les formateurs Affinity
Data animent tout type de programme (programme
en propre, programme développé
par Affinity Data ou modules existants personnalisés)
- accueillir et vendre en face à
face
(vente en prospection, en magasin, au desk
…)
- bien communiquer grâce à
la PNL
(motivations d’achat, axes sensoriels,
comportement gestuel et verbal…)
- manager et superviser
(comprendre, communiquer, animer, encadrer,
motiver, déléguer et fidéliser)
- accueillir et servir la réception
d’appel
(optimisation des ventes, de la qualité
de traitement, de l’accueil, de la
relation client…) Services commerciaux,
clients, réservations, adhérents,
consommateurs …
- vendre et promouvoir : l’émission
d’appel
(en B to B” et “B to C”
: télévente, prise de rendez-vous,
qualification de fichier )
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