Affinity Data nous accompagne systématiquement depuis 2008 sur des enquêtes quantitatives et qualitatives auprès des clients exposants et visiteurs du SIAL.
L’équipe d’Affinity Data a un véritable rôle de conseil sur la méthodologie la plus adaptée à nos problématiques et fait preuve de beaucoup d’implication et de réactivité malgré des délais de réalisation très courts.
Le recours à une entreprise indépendante pour mener des entretiens qualitatifs permet à nos clients de se sentir plus libres de s’exprimer, c’est un réel atout pour notre salon.
Lors des enquêtes de satisfaction de nos exposants et de nos visiteurs, Affinity Data a su faire ressortir des éléments clés. La carte d’actions prioritaires a notamment permis une nouvelle lecture des résultats de nos enquêtes. En pondérant l’importance inconsciente de chaque item dans la satisfaction globale de nos clients, elle a mis en lumière nos réels points forts et points faibles, nous aidant ainsi à prioriser nos actions et à identifier les « vrais » points de vigilance.
Carine Cantagrel,
Directice Marketing – Division Agriculture Alimentation SIAL / Comexposium